A Veste do Céu – Moda Cristã segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo o direito de troca ou devolução.
1. Troca por Arrependimento
O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item:
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Não tenha sido usado;
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Esteja com etiqueta e embalagem original;
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Acompanhe nota fiscal e acessórios.
A devolução será gratuita, mediante solicitação pelo e-mail atendimento@vestedoceu.com.br.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica, e constatado o defeito, será substituído sem custo adicional.
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Permitimos a troca por outro tamanho, modelo ou crédito na loja, desde que o produto esteja em perfeitas condições e dentro do prazo de 30 dias corridos.
4. Reembolso
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Pix/Boleto: reembolso em até 10 dias úteis após recebimento do produto.
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Cartão: estorno na próxima fatura, conforme regras da operadora.
5. Procedimento
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Envie um e-mail para atendimento@vestedoceu.com.br informando:
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Nome completo
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CPF
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Aguarde o envio do código de postagem reversa (sem custo).
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Após o recebimento e análise, o produto será trocado ou reembolsado conforme o caso.
6. Observações Importantes
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Produtos com indícios de uso, mau uso ou lavagem inadequada não serão aceitos.
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Peças promocionais seguem as mesmas condições de troca, exceto quando indicado o contrário no anúncio.
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A Veste do Céu reserva-se o direito de recusar produtos que não atendam às condições estabelecidas.
